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एयर इंडिया के नए नियम के तहत नहीं दिया जाएगा 'एक और जाम'
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एयर इंडिया के नए नियम के तहत अगर यात्री से अनुचित तरीके के व्यवहार का जोखिम हैं तो उसे और शराब नहीं दी जाएगी।
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एयर इंडिया के नए नियम के तहत अगर यात्री से अनुचित तरीके के व्यवहार का जोखिम हैं तो उसे और शराब नहीं दी जाएगी। एयरलाइन के चालक दल को एक नया रिफ्रेशर दिया गया है जिसमें यात्री से किसी भी तरह के दुर्व्यवहार की आशंका होने पर उस से और शराब पीने को कैसे मना किया जाए। न्यूयॉर्क से दिल्ली में उड़ान के दौरान दो महीने पहले एक यात्री द्वारा नशे में कथित रूप से अपने सहयात्री पर पेशाब करने की घटना के बाद देश भर में हंगामा मच गया। इसलिए एयर इंडिया द्वारा पिछले सप्ताह भेजी गई संशोधित नीति के अनुसार अब यात्रियों को तब तक पीने की अनुमति नहीं दी जाएगी जब तक कि केबिन क्रू द्वारा परोसी न जाए और उन मेहमानों की पहचान करने में सावधानी बरतना चाहिए जो अपनी शराब का सेवन कर रहे हों। केबिन क्रू को विनम्र रहने, किसी यात्री को जज करने से बचने और यात्रियों को शराब से दूर रखने के लिए अलग तरीकों का उपयोग करने को कहा गया है। ज्ञापन में कहा गया है कि सबसे पहले उन्हें एक व्यक्ति को शराबी माने बिना उसके व्यवहार का असली कारण जानना चाहिए क्योंकि ऊंची आवाज में बात करना या जोर से हंसना किसी व्यक्ति की व्यक्तित्व विशेषता हो सकती है। इसके अलावा केबिन क्रू को कई और हिदायतें भी दी गई हैं जिनके माध्यम से आए दिन एयरलाइन को क्रू और यात्रियों के बीच झड़प का सामना करने से बच सकेगा। टाटा समूह के स्वामित्व वाली एयर इंडिया को पिछले कुछ दिनों में भारत के विमानन नियामक द्वारा दो अंतरराष्ट्रीय उड़ानों में यात्रियों के अनियंत्रित व्यवहार और एयरलाइन द्वारा घटनाओं को संभालने के तरीके में चूक के कारण कई दंडों का सामना करना पड़ा है।
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एयर इंडिया एयरलाइंस, नया रिफ्रेशर, न्यूयॉर्क से दिल्ली में, संशोधित नीति, 10-बिंदु मार्गदर्शिका
एयर इंडिया एयरलाइंस, नया रिफ्रेशर, न्यूयॉर्क से दिल्ली में, संशोधित नीति, 10-बिंदु मार्गदर्शिका
एयर इंडिया के नए नियम के तहत नहीं दिया जाएगा 'एक और जाम'
एयर इंडिया ने चालक दल को अधिक शराब पीने वालों से निपटने के लिए 10-बिंदु की मार्गदर्शिका दी है।
एयर इंडिया के नए नियम के तहत अगर यात्री से अनुचित तरीके के व्यवहार का जोखिम हैं तो उसे और शराब नहीं दी जाएगी।
एयरलाइन के चालक दल को एक नया रिफ्रेशर दिया गया है जिसमें यात्री से किसी भी तरह के दुर्व्यवहार की आशंका होने पर उस से और शराब पीने को कैसे मना किया जाए।
न्यूयॉर्क से दिल्ली में उड़ान के दौरान दो महीने पहले एक यात्री द्वारा नशे में कथित रूप से अपने सहयात्री पर पेशाब करने की घटना के बाद देश भर में हंगामा मच गया। इसलिए एयर इंडिया द्वारा पिछले सप्ताह भेजी गई संशोधित नीति के अनुसार अब यात्रियों को तब तक पीने की अनुमति नहीं दी जाएगी जब तक कि केबिन क्रू द्वारा परोसी न जाए और उन मेहमानों की पहचान करने में सावधानी बरतना चाहिए जो अपनी शराब का सेवन कर रहे हों।
"एयर इंडिया अपने केबिन क्रू को बोर्डिंग से शराब परोसने से इंकार करने या किसी भी शराब को हटाने का अधिकार देती है अगर इसका ठूस सुबूत है कि एक मेहमान खुद की शराब का सेवन कर रहा है और अधिक शराब से इस हद तक प्रभावित हो कि वह विमान,चालक दल, दूसरे मेहमानों या स्वयं के लिए खतरा पैदा करेगा," नीति में कहा गया।
केबिन क्रू को विनम्र रहने, किसी यात्री को जज करने से बचने और यात्रियों को शराब से दूर रखने के लिए अलग तरीकों का उपयोग करने को कहा गया है। ज्ञापन में कहा गया है कि सबसे पहले उन्हें एक व्यक्ति को शराबी माने बिना उसके व्यवहार का असली कारण जानना चाहिए क्योंकि ऊंची आवाज में बात करना या जोर से हंसना किसी व्यक्ति की व्यक्तित्व विशेषता हो सकती है।
"मेहमान को 'शराबी' मत कहो। उन्हें विनम्रता से चेतावनी दें कि उनका व्यवहार स्वीकार्य नहीं है .. और यह कहने के बाद कि वे पर्याप्त पी चुके हैं, उन्हें 'एक आखिरी जाम' देने के लिए राजी न हो," एयरलाइन ने कहा।
इसमें आगे कहा गया, "अपनी आवाज ऊंची न करें, अगर वे अपनी आवाज उठाते हैं, तो अपनी आवाज धीमी करें... मना करना बंद न करें, तब तक कार्रवाई करें जब तक मेहमान को तर्क दिया जा सके और उन्हें शांत करें और वृद्धि से बचें।"
इसके अलावा केबिन क्रू को कई और हिदायतें भी दी गई हैं जिनके माध्यम से आए दिन एयरलाइन को क्रू और यात्रियों के बीच झड़प का सामना करने से बच सकेगा।
टाटा समूह के स्वामित्व वाली एयर इंडिया को पिछले कुछ दिनों में भारत के विमानन नियामक द्वारा दो अंतरराष्ट्रीय उड़ानों में यात्रियों के अनियंत्रित व्यवहार और एयरलाइन द्वारा घटनाओं को संभालने के तरीके में चूक के कारण कई दंडों का सामना करना पड़ा है।
